-->

كيف تسترد اي مبلغ دفعته لشراء لعبة او تطبيق على متجر جوجل بلاي ومتجر ابل

كيف تسترد اي مبلغ دفعته لشراء لعبة او تطبيق على متجر جوجل بلاي ومتجر ابل

     


    كيف تسترد اي مبلغ دفعته لشراء لعبة او تطبيق على متجر جوجل بلاي ومتجر ابل


    هناك عشرات وربما مئات الالاف من التطبيقات المجانية على متجري آبل وجوجل بلاي ، يمكنها تفيدك كثيرا للحصول على مزايا اكثر لهاتفك الذكي او جهازك اللوحي ، حسب نوع نظام التشغيل على الجهاز .


    وتقدم بعض متاجر التطبيقات والألعاب ميزة المبالغ المستردة للمشتريات الرقمية ، والبعض الآخر لا يتيح هذا الامر . على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على المبالغ المستردة لتطبيقات الاندرويد و ابل .


    في الخطوات التالية نشرح لك ببساطة كيف يمكنك استرداد قيمة اي تطبيق او لعبة قمت بشراءها من متجر جوجل بلاي او ابل .


    كيف تسترد اي مبلغ دفعته لشراء لعبة او تطبيق على متجر جوجل بلاي ومتجر ابل

    اولا : متجر جوجل بلاي

    تشير الوثائق الرسمية لـ جوجل الآن إلى أنه خلال الساعات الثماني والأربعين الأولى بعد شراء أحد التطبيقات ، “قد تتمكن من استرداد الأموال بناءً على تفاصيل عملية الشراء.


    في غضون أول ساعتين من شراء تطبيق او لعبة ، يمكنك طلب استرداد بدون أي سبب والحصول على اموالك تلقائيًا ، لذلك ، إذا كان التطبيق لا يعمل بشكل جيد أو إذا كانت اللعبة لا تلبي توقعاتك ، فيمكنك إعادته دون التعامل مع خدمة العملاء.


    فقط افتح سجل طلباتك في تطبيق جوجل بلاي واستخدم خيار “استرداد” لعملية شراء حديثة.


    إذا مرت أكثر من ساعتين ، فيمكنك إرسال طلب استرداد وسيقوم ممثلو خدمة العملاء من جوجل بالنظر في طلبك.

    ثانيا : متجر آبل

    تتيح لك آبل طلب استرداد الأموال للتطبيقات التي تشتريها ، سواء كنت قد اشتريتها من متجر الايفون أو متجر الايباد  ، تتيح لك هذه الطريقة نفسها أيضًا طلب استرداد الأموال للوسائط الرقمية مثل مقاطع الفيديو والموسيقى التي تشتريها من اي تيونز.

    يجب عليك “الإبلاغ عن مشكلة” في عملية الشراء باستخدام موقع اي تيونز أو موقع آبل على الويب وانتظر الرد من خدمة العملاء.

    ومع ذلك ، إذا قمت بشراء تطبيق أو لعبة لا تعمل بشكل جيد ، فهذا سيوفر عليك ، ما عليك سوى إخبار آبل بأن التطبيق لا يعمل بشكل صحيح أو غير ذلك لم يفي بتوقعاتك وعليهم استرداد قيمة  مشترياتك.

    abdalaziz
    @مرسلة بواسطة
    كاتب ومحرر اخبار اعمل في موقع Gyth .

    إرسال تعليق